Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

TWIST attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

TWIST, SARL au capital de 1 000 €, 13 B rue Chalopin, 69007 Lyon, SIREN 992 682 674, représentée par Virginie Victor, gérante. Contact : vvictor@twistagence.com.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons les informations que vous renseignez : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse email, sujet de votre demande et contenu de votre message. Des données techniques de navigation (adresse IP, type d'appareil et de navigateur) peuvent être traitées par notre hébergeur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact : exécution de mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Gérer la relation commerciale et le suivi de votre demande : intérêt légitime.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime.
• Mesurer l'audience du site, le cas échéant : votre consentement (voir la politique de cookies).

Durée de conservation

Les données issues du formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans à compter du dernier contact avec vous, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement aux personnes habilitées au sein de TWIST. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, notamment Webflow, Inc. (hébergement du site et réception des formulaires) et notre messagerie électronique. Nous ne vendons pas vos données.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Webflow, Inc., sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que le Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à vvictor@twistagence.com. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.